不久前，上海迪士尼度假区因通话录音引发争议。5月13日，#迪士尼优速通#登上热搜。据报道，一名男子带孩子在上海迪士尼乐园游玩时，因不满优速通游客可以走优先通道的规则，与园方工作人员发生争执。视频中，该男子质疑：“迪士尼制定的规则，就是谁交钱多放谁（进去）是吗？”
对此，有网友评论认为花更多钱享受更好服务很正常，也有人表示不愿承受这种不公平待遇。还有人质疑，如果大家都购买优速通，如何解决排队问题。
根据上海迪士尼度假区官方网站对“尊享卡”的介绍，游客购买某一景点的尊享卡后，可以在指定时间段内享受一次该景点的优先通行，节省排队时间。若购买娱乐演出类尊享卡，则可在所选场次的指定时间段内进入预留观赏区域。目前，提供尊享卡服务的景点包括“创极速光轮”和“疯狂动物城：热力追踪”等热门项目，价格会因日期、景点和娱乐演出有所不同，每日限量发售，售完即止。
迪士尼度假区App显示，单项景点及娱乐演出的尊享卡价格在140元/位到299元/位不等。此外，迪士尼还推出了11项、15项“臻享套装+尊享入园”套票，售价分别为1930元/位和2530元/位。
一名工作人员表示，因其不在现场办公，暂时没有掌握相关信息，建议通过邮箱联系专门负责人员了解情况。另一名工作人员介绍，购买优速通的游客可走VIP通道，减少排队时间，但具体使用安排需以现场实际情况为准。购买该产品的游客与其他游客分属不同队伍排队，但体验的游乐项目及观看演出的座位在同一场地内。
扬子晚报曾发布评论称，优速通的合理性成立，但在实际操作中对“公平”的感知造成了挑战。飞机上的头等舱会拉起帘子，VIP用户有专门接待的小空间，但在游乐园里，两种服务终究要在游乐项目上相见，形成了肉眼可见的“落差”，心理边界被打破。
媒体评论表示，要对场合性质有正确的认识，迪士尼乐园属于企业投资的纯商业性项目，设施市场化运作，即便被营造成点亮“心中奇梦”之地，在运营中遵循的也是国际化的商业逻辑。
值得一提的是，就在不久前，上海迪士尼度假区还因通话录音“双标”引发争议。5月8日，有媒体报道，消费者向上海迪士尼度假区打电话申请开具发票时主动提出录音，却被客服明确拒绝。当天下午，媒体记者尝试拨打上海迪士尼度假区官方客服热线测试，接通人工服务前有语音提及迪士尼录音的用途和目的等内容。
据贝壳财经报道，上海迪士尼度假区最新回复表示，游客可以在与上海迪士尼度假区通话的过程中进行全程录音。他们已第一时间与该游客取得联系，感谢他提出的宝贵建议，并就工作执行中的失误表达了最诚挚的歉意。
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